I posti sono vicini?
Poichè i biglietti su fanSALE non sono offerti da noi, ma da parte degli utenti sono gli stessi che devono fornire informazioni di dettaglio. Se il venditore non avesse fornito alcun dettaglio, è possibile contattarlo tramite indirizzo email utilizzando l’apposito modulo di contatto, prima di effettuare l’acquisto dei biglietti a prezzo fisso.
Le offerte identificate con il simbolo Ticketone Ticketcheck permettono di visualizzare tutti i dettagli relativi al biglietto e anche le informazioni sui posti. In questo caso è possibile conoscere in anticipo le informazioni sui posti che riceverete.
Cosa indica il numero di biglietti in un’offerta? Posso acquistare un numero di biglietti minore rispetto a quelli che vengono mostrati?
Nell’elenco dei risultati di ricerca o nella visualizzazione dettagliata di un’offerta, è possibile visualizzare i dati forniti dal venditore riferiti al numero di biglietti in vendita. Se il venditore offre i biglietti solo in blocco non sarà possibile selezionare i biglietti singoli. In questo caso sarà possibile acquistare solo l’offerta complessiva.
L’offerta è contrassegnata dal simbolo TicketOne Ticketcheck cosa significa? Come fanSALE garantisce l’autenticità dei biglietti offerti?
Le offerte controllate usando TicketOne Ticketcheck sono identificate attraverso il simbolo corrispondente. L’acquisto di tali biglietti è particolarmente sicura perchè i dettagli dell’offerta provengono direttamente dal nostro sistema che prevede un unico numero per ogni biglietto e perchè la validità del biglietto viene verificata quando l’offerta viene creata.
Un’offerta è segnalata con il simbolo del Fair Deal. Cosa significa?
Le offerte segnalate utilizzando Fair Deal sono identificate attraverso un apposito simbolo. L’acquisto di tali biglietti garantisce che il prezzo di rivendita sia esattamente uguale al prezzo del biglietto originale, a cui verranno aggiunte le nostre commissioni di servizio.
Come fare se ci sono errori nei biglietti che ho ricevuto?
Dopo aver ricevuto un biglietto verificato con TicketOne Ticketcheck è necessario verificare immediatamente se i numeri e la tipologia dei biglietti corrispondono a quelli indicati nel dettaglio dell’offerta. Nel caso in cui ci fossero delle discrepanze, si prega di segnalarlo entro 48 ore dalla recezione dei biglietti attraverso “My fanSALE”.
Ho ricevuto un messaggio di errore quando ho provato ad acquistare un’offerta a prezzo fisso.
Questo problema potrebbe verificarsi se nel frattempo l’evento ha subito delle modifiche. Ti invitiamo a visitare la pagina dell’evento sul sito TicketOne.it o a contattare l’assistenza. Inoltre ti ricordiamo che non è possibile acquistare nello stesso ordine biglietti di offerte differenti. Nel caso si attiva il sistema di protezione BOT per poter visualizzare le offerte prova a collegarti da un differente device o utilizzando una diversa connessione.
Posso annullare un acquisto?
Nel momento in cui clicchi sul bottone “Acquista ora” alla fine del processo di acquisto per biglietti a prezzo fisso, i biglietti selezionati dall’utente vengono acquistati in modo vincolante. Tutte le transazioni eseguite tramite la piattaforma FanSALE sono da considerarsi definitive; pertanto, non è possibile modificare o cancellare alcun ordine di acquisto che sia già stato confermato.
Da dove provengono i biglietti offerti su fanSALE?
I biglietti spesso sono venduti molto tempo prima di un evento. Nel corso del tempo, le persone potrebbero rendersi conto di non poter partecipare all’evento per vari motivi. Questi possono offrire i loro biglietti ad altri fan su fanSALE. La piattaforma fanSALE è un mercato aperto a tutti. Qui i biglietti possono essere trasferiti da fan a fan senza alcuna maggiorazione di prezzo.
Posso acquistare biglietti soggetti alla nuova legge sulla nominatività su fanSALE?
Si, su fanSALE è possibile acquistare anche i biglietti nominativi per eventi soggetti alla nuova normativa, che per i concerti con oltre 5000 spettatori in vendita dopo il 1 luglio 2019, richiedono l’obbligo della nominatività per ogni biglietto emesso ed il successivo controllo del titolare del biglietto all’ingresso dell’evento. In questo caso durante il processo di acquisto del nuovo biglietto sarà possibile cambiare il nome del titolare del biglietto inserendo i dati del nuovo utilizzatore.
Come posso effettuare il cambio nominativo di un biglietto soggetto alla nuova normativa?
Durante il processo di acquisto di biglietti in vendita su fanSALE sarà possibile modificare i dati relativi all’intestatario del biglietto. In caso di biglietto digitale l’acquirente riceverà immediatamente un nuovo biglietto. Nel caso di biglietti tradizionali TicketOne, una volta ricevuto il biglietto originale, emette un nuovo biglietto con nuova nominatività.
